Terms of Service

Last updated: April 19, 2026

These Terms of Service ("Terms") govern your use of the TreatMeHome app and website (the "Service"), operated by Aiqinity Rasathurai, a sole proprietorship (enkeltpersonforetak) registered in Norway, org. no. 837 569 192. By creating an account or using the Service, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Service.

1. What TreatMeHome is

TreatMeHome is a marketplace that connects customers with independent beauty and wellness providers. TreatMeHome is not the provider of the beauty or wellness treatments — we operate the platform. The treatment itself is provided by the independent provider you book. Each provider is responsible for the quality, legality, and safety of their service.

2. Accounts

2.1 Eligibility

You must be at least 16 years old to use the Service.

2.2 Account responsibility

You are responsible for keeping your login credentials secure. Notify us immediately if you suspect unauthorized access.

2.3 Accurate information

You agree to provide accurate and up-to-date information. Providers must register using their real legal name and, if required, a valid business registration.

3. Bookings and payments

3.1 Booking a treatment

When you book a treatment, you enter into a direct contract with the provider. TreatMeHome facilitates the booking and payment but is not a party to the treatment contract.

3.2 Payment

Payments are processed by Stripe, a licensed payment service provider. The amount is charged at booking confirmation. Stripe's terms of use apply to payment processing. TreatMeHome does not store full card details.

3.3 Commission and service fee

TreatMeHome takes a commission on each completed booking. The standard commission rate is 10%. The remainder is paid out to the provider's registered bank account.

As a Pioneer provider, you have 0% commission on treatments under NOK 3,000 — you keep your full fee. A small service fee (currently 5%) for use of the platform is added to the customer's payment.

For bookings of NOK 3,000 or more, the standard commission (10%) applies automatically, regardless of Pioneer status, and no service fee is added.

Splitting a booking or payment into several smaller transactions to circumvent commission or fees is not permitted.

Current rates and fees are always available in the provider dashboard.

3.4 Cancellations and refunds

Customer cancellations: you may cancel a booking up to 24 hours before the scheduled start time for a full refund. Later cancellations may not be refunded.
Provider cancellations: if the provider cancels, you receive a full refund.
No-shows: if you do not show up without notice, the booking is not refunded.
Refund disputes can be raised via support@treatmehome.io.

4. Provider obligations

If you register as a provider, you agree to:

Possess any professional licenses required by Norwegian law for the treatments you offer.
Hold appropriate liability insurance.
Report and pay taxes on income earned via the Service (TreatMeHome does not withhold tax).
Deliver services safely, professionally, and as described in your profile.
Not discriminate based on protected characteristics.

5. Customer obligations

As a customer, you agree to:

Provide accurate information relevant to the treatment (e.g., health notes, allergies).
Be present at the booked time and location.
Treat providers with respect.
Pay for services via the in-app checkout.

6. Prohibited conduct

You may not:

Use the Service for any illegal purpose.
Harass, threaten, or discriminate against other users.
Circumvent the booking or payment system (e.g., arrange off-platform payment to avoid fees).
Post false reviews or fake profiles.
Upload copyrighted material you do not have rights to.
Reverse-engineer or attempt to extract data from the Service.

Violation may result in account suspension or termination.

7. Content you post

You retain ownership of content you upload (profile photos, portfolio, reviews). By uploading, you grant TreatMeHome a non-exclusive, royalty-free license to display the content within the Service. You confirm you have the right to post the content and that it does not violate any third party's rights.

8. Reviews

Reviews must be honest and based on actual experiences. We may remove reviews that violate these Terms or contain illegal, defamatory, or unrelated content.

9. Disclaimer of liability

TreatMeHome provides the Service "as is". We do not guarantee that the Service will be uninterrupted or error-free. We are not responsible for the quality, safety, or legality of treatments provided by independent providers. To the maximum extent permitted by Norwegian law, TreatMeHome's liability to you is limited to the platform commission we have received from your booking.

Nothing in these Terms excludes liability that cannot be excluded under Norwegian consumer protection law.

10. Termination

You may delete your account at any time via the app ("Delete account" in Profile). TreatMeHome may suspend or terminate your account if you violate these Terms, with or without notice depending on severity. Termination does not affect liabilities accrued before termination.

11. Changes to these Terms

We may update these Terms. Material changes will be announced in the app or by email at least 14 days before taking effect. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

12. Governing law and disputes

These Terms are governed by Norwegian law. Disputes will be resolved in Norwegian courts, with Oslo tingrett as the first-instance venue, unless mandatory consumer protection law provides otherwise. Consumers in Norway may also bring disputes to the Forbrukertilsynet or the Forbrukerklageutvalget.

13. Contact

Aiqinity Rasathurai (org. no. 837 569 192)
Email: support@treatmehome.io

Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 19. april 2026

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») regulerer din bruk av TreatMeHome-appen og nettstedet («Tjenesten»), drevet av Aiqinity Rasathurai, et enkeltpersonforetak registrert i Norge, org.nr 837 569 192. Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten godtar du disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar, skal du ikke bruke Tjenesten.

1. Hva TreatMeHome er

TreatMeHome er en markedsplass som kobler kunder til uavhengige behandlere innen skjønnhet og velvære. TreatMeHome er ikke tilbyder av selve behandlingene — vi drifter plattformen. Selve behandlingen leveres av den uavhengige behandleren du bestiller. Hver behandler er ansvarlig for kvaliteten, lovligheten og sikkerheten ved egen tjeneste.

2. Kontoer

2.1 Krav om alder

Du må være minst 16 år for å bruke Tjenesten.

2.2 Ansvar for kontoen

Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din trygg. Varsle oss umiddelbart hvis du mistenker uautorisert tilgang.

2.3 Riktige opplysninger

Du forplikter deg til å oppgi riktige og oppdaterte opplysninger. Behandlere må registrere seg med sitt ekte juridiske navn og, der det kreves, gyldig foretaksregistrering.

3. Bestillinger og betalinger

3.1 Bestilling av behandling

Når du bestiller en behandling, inngår du en direkte avtale med behandleren. TreatMeHome legger til rette for bestillingen og betalingen, men er ikke part i selve behandlingsavtalen.

3.2 Betaling

Betalinger behandles av Stripe, en godkjent betalingstjenesteleverandør. Beløpet belastes ved bestillingsbekreftelse. Stripes vilkår gjelder for betalingsbehandlingen. TreatMeHome lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

3.3 Provisjon og servicegebyr

TreatMeHome tar en provisjon på hver gjennomførte bestilling. Standard provisjonssats er 10 %. Resten utbetales til behandlerens oppgitte bankkonto.

Som Pioneer-behandler har du 0 % provisjon på behandlinger under 3 000 kr — du beholder hele honoraret ditt. Et lite servicegebyr (for tiden 5 %) for bruk av plattformen kommer i tillegg ved kundens betaling.

For bestillinger på 3 000 kr eller mer gjelder automatisk standard provisjon (10 %), uavhengig av Pioneer-status, og det legges ikke på servicegebyr.

Det er ikke tillatt å dele opp en bestilling eller betaling i flere mindre transaksjoner for å omgå provisjon eller gebyrer.

Gjeldende satser og gebyrer er til enhver tid tilgjengelige i behandler-dashbordet.

3.4 Avbestilling og refusjon

Kundens avbestilling: du kan avbestille opptil 24 timer før oppsatt tidspunkt og få full refusjon. Senere avbestillinger refunderes ikke nødvendigvis.
Behandlers avbestilling: hvis behandleren avbestiller, får du full refusjon.
Uteblivelse: hvis du ikke møter opp uten varsel, refunderes ikke bestillingen.
Tvister om refusjon kan meldes via support@treatmehome.io.

4. Behandlers plikter

Hvis du registrerer deg som behandler, forplikter du deg til å:

Ha de faglige lisensene som kreves av norsk lov for behandlingene du tilbyr.
Ha adekvat ansvarsforsikring.
Rapportere og betale skatt av inntekter opptjent via Tjenesten (TreatMeHome trekker ikke forskuddstrekk).
Levere tjenester trygt, profesjonelt og som beskrevet i profilen din.
Ikke diskriminere basert på beskyttede kjennetegn.

5. Kundens plikter

Som kunde forplikter du deg til å:

Gi riktige opplysninger som er relevante for behandlingen (f.eks. helseopplysninger, allergier).
Være tilstede ved oppsatt tidspunkt og sted.
Behandle behandlere med respekt.
Betale for tjenester via kassen i appen.

6. Forbudt atferd

Du kan ikke:

Bruke Tjenesten til ulovlige formål.
Trakassere, true eller diskriminere andre brukere.
Omgå bestillings- eller betalingssystemet (f.eks. avtale betaling utenfor plattformen for å unngå gebyrer).
Legge ut falske anmeldelser eller falske profiler.
Laste opp opphavsrettsbeskyttet materiale du ikke har rettigheter til.
Reversere programvaren eller forsøke å hente ut data fra Tjenesten.

Brudd kan medføre suspensjon eller oppsigelse av konto.

7. Innhold du publiserer

Du beholder eierskapet til innholdet du laster opp (profilbilder, portfolio, anmeldelser). Ved opplasting gir du TreatMeHome en ikke-eksklusiv, vederlagsfri lisens til å vise innholdet innenfor Tjenesten. Du bekrefter at du har rett til å publisere innholdet, og at det ikke krenker tredjeparts rettigheter.

8. Anmeldelser

Anmeldelser skal være ærlige og basert på faktiske erfaringer. Vi kan fjerne anmeldelser som bryter med disse Vilkårene eller inneholder ulovlig, ærekrenkende eller urelatert innhold.

9. Ansvarsfraskrivelse

TreatMeHome leverer Tjenesten «som den er». Vi garanterer ikke at Tjenesten er uavbrutt eller feilfri. Vi er ikke ansvarlige for kvaliteten, sikkerheten eller lovligheten ved behandlinger utført av uavhengige behandlere. I den utstrekning norsk lov tillater det, er TreatMeHomes ansvar overfor deg begrenset til den plattformprovisjonen vi har mottatt fra din bestilling.

Intet i disse Vilkårene utelukker ansvar som ikke kan utelukkes etter norsk forbrukervernlovgivning.

10. Oppsigelse

Du kan slette kontoen din når som helst via appen («Slett konto» under Profil). TreatMeHome kan suspendere eller si opp kontoen din ved brudd på disse Vilkårene, med eller uten forvarsel avhengig av alvorlighetsgraden. Oppsigelsen påvirker ikke forpliktelser som er oppstått før oppsigelsen.

11. Endringer i disse Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene. Vesentlige endringer kunngjøres i appen eller på e-post minst 14 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdato utgjør samtykke.

12. Lovvalg og tvister

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister løses for norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting i første instans, med mindre ufravikelig forbrukervernlovgivning bestemmer noe annet. Forbrukere i Norge kan også bringe tvister inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

13. Kontakt

Aiqinity Rasathurai (org.nr 837 569 192)
E-post: support@treatmehome.io